Condizioni d’Acquisto

  1. Definizioni
  2. Dichiarazione
  3. Oggetto del contratto
  4. Informazioni precontrattuali
  5. Forme e modalità di stipulazione del contratto
  6. Conclusione ed efficacia del contratto
  7. Disponibilità dei prodotti
  8. Modalità di pagamento
  9. Prezzi
  10. Diritto di recesso
  11. Garanzia
  12. Tempi e modalità della consegna
  13. Obblighi dell’Acquirente
  14. Fatturazione
  15. Responsabilità
  16. Modalità di archiviazione del contratto
  17. Comunicazioni e reclami
  18. Composizione delle controversie e Foro competente
  19. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente
  20. Prodotti personalizzabili
  21. Cookies
  22. Aggiornamento delle condizioni
  1. Definizioni

1.1. Con l’espressione “contratto di vendita on line”, s’intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili posti in vendita dalla Società così identificata: LOREN JEWELRY S.R.L. con sede in AREZZO, Via LUIGI GALVANI 34, iscritta presso la Camera di Commercio di AREZZO, REA AR167390 e P. I.V.A. 02175120514, indirizzo di posta certificata LORENJEWELRY@PEC.IT è di seguito indicata semplicemente come “Fornitore”, ovverosia soggetto che vende e consegna i beni. Il contratto viene stipulato e regolamentato secondo l’inquadramento giuridico di una vendita a distanza come disciplinato dal Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 e successive modifiche ed integrazioni), nonché dal D.lgs. 70/03. La vendita avverrà con il sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.

1.2. Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.3. Il contratto di vendita verrà stipulato perciò tra Fornitore e Acquirente mediante strumento telematico.

  1. Dichiarazione

L’Acquirente, come sopra definito, dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei alla propria eventuale attività commerciale o professionale esercitata.

  1. Oggetto del contratto

3.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e posti in vendita sul sito www.ellius.com e nel catalogo elettronico allegato.

3.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web www.ellius.com/collezioni.

  1. Informazioni precontrattuali

L’Acquirente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrati nel sito al momento della scelta da parte dell’Acquirente stesso. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della conferma dell’ordine con “obbligo di pagamento” l’Acquirente è informato relativamente a:

– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;

– modalità di pagamento;

– il termine entro il quale il Fornitore si impegna a consegnare la merce;

– condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso, nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs. 21/2014;

– informazione che l’Acquirente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;

– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;

– condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste dal Fornitore.

L’Acquirente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative al Fornitore, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, come sopra riportate specificatamente.

  1. Forme e modalità di stipulazione del contratto

Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.ellius.com/customer/account/ ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni indicati ed illustrati nel sito www.ellius.com e nel catalogo elettronico allegato allo stesso.

  1. Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte del Fornitore all’Acquirente di una mail di conferma dell’ordine. La mail contiene i dati dell’Acquirente e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione, l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e conservare la copia delle presenti condizioni.

L’Acquirente si impegna a leggere e verificare l’esattezza dei dati personali in essa riportati e a comunicare tempestivamente al Fornitore eventuali modifiche e/o integrazioni da apportare.

Il Fornitore, da parte Sua, si impegna a descrivere e a presentare compiutamente gli articoli posti in vendita sul sito e nel catalogo elettronico allegato. Qualora la descrizione e presentazione nel sito contenessero differenze di lieve entità con i prodotti reali, ciò non inciderà negli accordi contrattuali che resteranno validi, né determinerà responsabilità. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati sul sito www.ellius.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative o indicative.

Il Fornitore si impegna a consegnare la merce nei tempi stabiliti così come indicato al punto 12. Il Fornitore non è in alcun modo responsabile dei ritardi nelle consegne. Il mancato pagamento con le modalità ed i termini previsti, determinerà risoluzione di ogni accordo.

  1. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella effettiva nel momento in cui il Fornitore invia la conferma d’ordine. Essa deve essere tuttavia considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Acquirenti prima dell’invio della conferma dell’ordine. Solo essa certificherà la presenza e disponibilità del prodotto ordinato.

Qualora in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata dal Fornitore, si verificassero casi di indisponibilità parziale o totale della merce, l’ordine verrà rettificato immediatamente e ne verrà data altrettanta comunicazione all’Acquirente via e-mail.

  1. Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire esclusivamente per il tramite delle carte di credito specificatamente indicate sul sito www.ellius.com oppure con bonifico bancario, oppure con metodo di pagamento PayPal o infine con altro mezzo eventualmente indicato dal Fornitore nel sito. Nessun’altro mezzo di pagamento sarà ritenuto conforme all’accordo e perciò non sarà considerato valido.

8.1. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avverranno su una apposita linea del Fornitore protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la conservazione di queste informazioni con un livello di sicurezza adeguato e in ossequio a quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.  Solo con il pagamento scatta l’obbligo di consegna e solo dal pagamento decorrono i termini per la consegna, fermo restando che qualora il pagamento non avvenga nei termini e modalità previste, il contratto si risolverà di diritto senza obbligo di comunicazione alcuna da parte del Fornitore.

  1. Prezzi

9.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito internet www.ellius.com, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

9.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.

9.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo, dopo di che non avranno alcun valore neppure indicativo.

  1. Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’Acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna. In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Acquirente è tenuto a restituire i beni comunicando al Fornitore la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs. 206/2005.

Nel caso di articoli confezionati su misura o personalizzati non sarà possibile avvalersi di diritto di recesso previsto per il consumatore dall’art. 56 comma 3 del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lgs. 21/2014, a meno che, l’oggetto non presenti imperfezioni imputabili esclusivamente alla responsabilità del Fornitore.

La merce dovrà essere rispedita al Fornitore al seguente indirizzo LOREN JEWELRY S.R.L., VIA LUIGI GALVANI 34, 52100 AREZZO o ad altro eventuale che sarà debitamente comunicato dal Fornitore.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico dell’Acquirente.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e con la documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il Fornitore provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lgs. 21/2014. Il termine di gg. 14 decorrerà tuttavia dal giorno di ricevimento dei beni da parte dell’Acquirente.

Il Fornitore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’Acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l’Acquirente dovrà fornire al Fornitore le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso da parte del Fornitore.

11. Garanzia

In caso di ricezione di prodotti difformi agli ordini o difettosi, l’Acquirente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto stesso. L’Acquirente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto al Fornitore entro due mesi dalla scoperta.

Qualora la riparazione o sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Fornitore avrà facoltà di restituire all’Acquirente il corrispondente prezzo di acquisto del prodotto stesso.

  1. Tempi e modalità della consegna

12.1 Il Fornitore provvederà a spedire i prodotti ordinati dall’Acquirente entro 5 giorni dal momento della ricezione del pagamento. Nel caso di prodotti personalizzati ai normali 5 giorni per la preparazione dell’ordine, dovrà essere sommata la tempistica necessaria per la produzione dell’oggetto che può variare da 5 a 8 giorni lavorativi.

La consegna avverrà tramite corriere incaricato dal Fornitore e la merce viaggerà con idonea copertura assicurativa. In Italia la consegna è garantita in 24/48 ore lavorative, in Europa in 1 – 5 giorni lavorativi, mentre in tutto il resto del mondo i tempi variano da 3 a 7 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione.

12.2 I tempi di consegna, le modalità ed i costi di spedizione sono comunque indicati ed evidenziati al link Spedizioni e Garanzia. Qualora i tempi di consegna dovessero subire variazioni, ne verrà data immediata comunicazione all’Acquirente tramite i recapiti dallo stesso forniti.

  1. Obblighi dell’Acquirente

13.1 L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.

13.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.

13.3. L’Acquirente dà atto che le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall’Acquirente stesso, prima della manifestazione di volontà di acquistare.

  1. Fatturazione

Per ogni ordine regolarmente confermato e pagato, il Fornitore emette fattura della merce spedita. La fattura è disponibile e stampabile, successivamente all’evasione dell’ordine, nella sezione “I miei ordini” dello spazio “Il mio account” dell’Acquirente. La fattura conterrà le informazioni fornite dall’Acquirente durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

  1. Responsabilità

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi o ritardi a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet.

  1. Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. 70/20032, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

  1. Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: LOREN JEWELRY S.R.L., VIA GALVANI 34, 52100 AREZZO ovvero inviate tramite e-mail al seguente indirizzo: support@ellius.com. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni da parte del Fornitore.

  1. Composizione delle controversie e Foro competente

Le condizioni di vendita qui previste sono regolate dalla legge italiana come anche l’accordo che origini tra le parti in ragione delle presenti condizioni. Le controversie nascenti dal contratto verranno devolute all’apposito Organismo presso la CCIAA di Arezzo. Qualora tuttavia le parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore se ubicato nello Stato italiano.

  1. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente

19.1. Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196.

19.2. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal Fornitore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento, con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lettera b), d.lgs. 196/2003)2.

19.3. Il Fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall’Acquirente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.

19.4. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità.

19.5. L’Acquirente gode dei diritti di cui all’art. 7 del d.lgs. 196/2003, e cioè del diritto di ottenere:

  1. a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
  2. b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  3. c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

19.6. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell’Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell’Acquirente stesso.

19.7. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.

19.8. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, è il Fornitore, al quale l’acquirente potrà indirizzare, presso la sede aziendale, ogni richiesta

19.9. Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) del Fornitore (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc.) non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita al Fornitore responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.

  1. Prodotti personalizzabili

Il Fornitore si impegna, nell’interesse e soddisfazione dell’Acquirente, a realizzare su richiesta misure e taglie personalizzate dei prodotti disponibili su Collezioni, dove esplicitamente indicato.

La scelta da parte dell’Acquirente di acquistare un prodotto personalizzato richiede di prendere visione della seguente informativa:

  • Le tempistiche di produzione degli articoli personalizzati variano da 15 a 20 giorni lavorativi
  • La messa in produzione di un oggetto personalizzato richiede il pagamento anticipato oltre ad un supplemento di 5 euro, pertanto nel caso di bonifico bancario l’oggetto non sarà messo in produzione finché non sarà visibile l’accredito nel Conto Corrente del Fornitore (normalmente 2 giorni lavorativi dall’avvenuto pagamento)
  • Per i prodotti personalizzati non è possibile avvalersi di diritto di recesso come espressamente indicato al punto 10.
  1. Cookies

Il sito web www.ellius.com utilizza i “cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione dell’Acquirente nel sito (pagine consultate, data e ora della consultazione ecc.) e che permettono al Fornitore di offrire un servizio personalizzato ai propri acquirenti.

  1. Aggiornamento delle condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita sono aggiornate al 01/09/2018 e sono suscettibili di modifiche aggiornamenti e variazioni che prevalgono su quanto precedentemente previsto.