Spedizione e Garanzia

  1. Spedizione
  2. Garanzia
  1. Spedizione

ELLIUS provvederà a spedire i prodotti ordinati e acquistati dal consumatore con le seguenti tempistiche:

  • Italia consegna in 24/48 ore lavorative al costo di 8 € (spedizione gratuita per ordini superiori a 75€);
  • Europa consegna in 1-5 giorni lavorativi al costo di 20 €;
  • Paesi Extra Europei consegna in 3-7 giorni, le tariffe sono variabili in base al paese e possono essere consultate al momento del check-out (oneri doganali a carico del cliente);
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Nel caso di prodotti personalizzati ai normali tempi di consegna, andrà sommata la tempistica necessaria per la produzione dell’articolo che può variare da 15 a 20 giorni lavorativi.

La consegna avverrà tramite corriere incaricato e la merce viaggerà con idonea copertura assicurativa.

Qualora i tempi di consegna dovessero subire variazioni, ne verrà data immediata comunicazione al consumatore agli indirizzi da lui forniti.

Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all’arrivo della merce nel Paese medesimo: si invita pertanto il consumatore a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione. I beni acquistati in un unico ordine saranno inviati con un’unica spedizione, ma ciascuno prodotto con la propria confezione.

Per informazioni precedenti all’acquisto consigliamo di inviare una e-mail a support@ellius.com.

Per servizi post vendita inviare una e-mail a sales@ellius.com.

  1. Garanzia

Qualora l’articolo consegnato dovesse presentare dei difetti si potrà procedere a richiederne la sostituzione con un esemplare privo di difetti. ELLIUS sostituisce gratuitamente ogni articolo a seguito di danneggiamenti dovuti alla produzione fino a due anni dalla data di acquisto.

Il consumatore ha due mesi di tempo dalla scoperta per contestarli. Il consumatore è pregato di conservare la conferma/fattura dell’ordine o consegnarla al destinatario del regalo perché prova originale dell’acquisto effettuato.

L’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio e l’ossidazione dei beni non sono coperti dalla garanzia. ELLIUS provvederà alla riparazione o sostituzione del bene oggetto di difetto adottando la strada meno onerosa entro 30 gg. dalla data di ricezione dell’articolo difettato.

Se il bene acquistato non dovesse più essere in produzione, ELLIUS si impegnerà a restituire al consumatore l’importo speso attraverso un buono di acquisto.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

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